ПОКУПАТЕЛЯМ

  1. Как выбрать пункт выдачи
    Как только вы начнете оформлять заказ, система попросит вас определить ваше местоположение. Выберите страну, область  и населенный пункт, и с левой стороны экрана появятся все пункты выдачи с адресами, телефонами и графиком работы. Выбирайте любой. 
  2. Как сделать заказ
    ВЫБРАТЬ ИНТЕРЕСУЮЩИЙ ВАС ТОВАР МОЖНО 3 СПОСОБАМИ:

    1. Через Flash-каталог
    2. По артикулу
    3. Просматривая товары на сайте и, по мере необходимости, добавляя их в корзину.

    Flash-каталог абсолютно идентичен печатному. При двойном клике на каталог изображение увеличится, что позволит лучше изучить продукцию.  Товары, которые изображаются на странице каталога, сразу доступны для заказа (справа – список товаров с кнопкой «Купить»).

    Выбранные товары отражаются списком ниже каталога и в разделе «Корзина».

    Заказ по артикулу выбирайте в том случае, если вы уже посмотрели печатный каталог и выбрали артикулы понравившихся товаров. В строке заказов введите артикул, затем кликните на появившееся название товара и добавьте его в корзину.

    Выбранные товары отражаются списком ниже строки заказов и в разделе «Корзина».

    Просматривая товары на сайте в соответствующих категориях, просто выбирайте товар и нажимайте кнопку «Купить». Выбранные товары отражаются в разделе «Корзина».

    ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА:

    1. После того, как все нужные товары будут выбраны, перейдите в Корзину и нажмите «Продолжить оформление».

    2. Вы попадете на страницу «Промо-акции». Именно в этом разделе находятся акции, которые доступны в текущем периоде. Открывайте интересующие вас вкладки и выбирайте акционные товары (если они вам нужны).

    3. Чтобы выбранные акционные товары легли в общий список заказа, нажмите кнопку «Применить изменения» в средней части страницы.

    4. После того, как все интересующие акции применены, необходимо нажать на кнопку «Продолжить оформление заказа».

    5. Система сформирует окончательный список продукции. Вы увидите общую стоимость, дату и место доставки. Если все верно, нажмите кнопку «Утвердить заказ».

    6. Заказ будет автоматически утвержден и отправится на сборку вне зависимости от того, оплатили вы его или нет, прибудет в Пункт выдачи в указанную дату и будет вас ждать 7 дней. За это время вы должны его оплатить и получить.

  3. Что такое Черновик заказа
    Заказ в статусе «Черновик» сохраняется в системе в течение 72 часов с момента последнего редактирования. Удаление черновика заказа выполняется системой автоматически. 
  4. Когда приходит заказ
    Заказ доставляется до Пункта выдачи от 2 до 7 дней в зависимости от географической удаленности от регионального склада.

    Пункт выдачи вы выбираете самостоятельно в момент оформления заказа.

    Как только вы сформируете заказ и нажмете кнопку «Утвердить заказ», на экране появится всплывающее окно с полной информацией по заказу:

    — номер заказа,
    — дата доставки,
    — адрес пункта выдачи,
    — график работы пункта выдачи,
    — сумма к оплате

  5. Где посмотреть дату доставки
    Дату доставки смотрите в карточке заказа.
    Для этого сделайте следующее:
    1. Зайдите во вкладку «Мои заказы»
    2. Щелкните по номеру заказа
    3. На следующей странице еще раз щелкните по номеру заказа.
    4. Откроется подробная информация по заказу.
  6. Как заказывать наборы
    Товары из набора нужно заказывать по-отдельности.
    Сначала вы не увидите акционные цены.
    Скидка сработает на последней странице оформления заказа (перед кнопкой «Утвердить заказ»).
    Все акционные товары будут выделены синим цветом.
  7. Как заказать каталог
    Каталог автоматически добавляется в первый заказ периода.
    Кроме того, вы можете заказать каталог самостоятельно как обычный товар:
    .
    1. Нажмите на ссылку «Оформить заказ»
    2. Выберите «Заказ по артикулу»
    3. В строке «Заказ товаров» введите слово Каталог.
    4. Далее из предложенного списка выберите нужный каталог.Каталог добавится в корзину к остальным товарам.
  8. Как заказать пробники
    Пробники парфюма, помады и косметики для дома можно приобрести поштучно.
     
    1 СПОСОБ:
    1. Зайдите в раздел «Для бизнеса»
    2. Выберите подраздел «Товары для бизнеса» и далее «Пробные образцы»
    3. Выбирайте нужные вам пробники и добавляйте в корзину.
     
    2 СПОСОБ:
    1. Нажмите на ссылку «Оформить заказ»
    2. Выберите «Быстрый заказ»
    3. В строке «Заказ товаров» введите слово Пробник
    4. Далее из предложенного списка выбирайте нужные пробники. Они добавятся в корзину к остальным товарам.
  9. Что такое автозаказ
    Если при оформлении заказа появляется уведомление «Товар доступен по автозаказу», это значит, что на региональном складе его еще нет, но он готов к отправке из Москвы. Дата предполагаемой доставки тоже указывается.
    Если дата вас устраивает, смело добавляйте товар в заказ. Когда он приедет на региональный склад, вы получите уведомление по электронной почте и у вас появится возможность оплатить автозаказ. 
  10. Как сделать возврат
    Чтобы вернуть товар, нужно принести его в пункт выдачи и сообщить о возврате. Будет составлен акт возврата, товар вернется на склад, а деньги сразу же поступят в ваш личный кабинет. Вы не сможете их снять, но сможете использовать для других заказов.

    — ОДЕЖДУ И ОБУВЬ  возвращаем в течение 2-х недель с момента получения
    — БРАК — звоним сразу в пункт выдачи, сообщаем о браке и возвращаем на следующий день
    — НИЖНЕЕ БЕЛЬЕ И ЧУЛОЧНО-НОСОЧНЫЕ ИЗДЕЛИЯ возврату не подлежат

  11. Можно ли изменить заказ после его утверждения
    Редактировать утвержденный заказ нельзя. Но его можно отменить, пока заказ находится в статусе «Готов к сборке», и сформировать новый заказ.
  12. Как отменить заказ
    Заказ можно отменить (удалить) самостоятельно только в статусе «Готов к сборке»:
    .
    1. Зайдите на вкладку «Мои заказы»
    2. Щелкните по номеру заказа
    3. В левом нижнем углу страницы найдите кнопку «Удалить»
  13. Что такое Стартовая программа для новичков
    Стартовая программа позволяет знакомить новых покупателей с продукцией и при выполнении условий дает право получать наборы популярных продуктов по суперцене.  Условия для прохождения одного шага могут выполняться одним или несколькими заказами. Шаги 1-9 необходимо выполнять и оплачивать без перерыва в течение девяти расчетных периодов. В случае пропуска периода участник выбывает из программы.
  14. Что такое накопительная программа «Faberlic-клуб»
    Эта программа дает возможность не только покупать продукцию Faberlic, но и накапливать призовые бонусы в своем электронном кошельке. За каждую покупку на ваш электронный кошелек в личном кабинете будут начисляться бонусы по программе «Faberlic-клуб». Накопленные бонусы обмениваются на подарки из специального каталога.

    Возможность выбрать подарок появится после того, как в электронном кошельке «Faberlic-клуб» будет не менее 15 бонусов.

    Условие накопления бонусов – делать заказы по каждому каталогу. Если в нескольких периодах нет оплаченных заказов, бонусы не начисляются, а накопленные бонусы сгорают. 

  15. Что такое баллы и в чем их выгода
    Балл (Б) – это внутренняя валюта компании, которая по курсу переводится в валюту конкретной страны (Faberlic присутствует в 42 странах).
     
    Каждому товару соответствует определенное количество баллов:
    .
    — Косметика и парфюмерия: 1Б = Цена/2
    — Остальные товары: 1Б = Цена/4
    .
    Выгоды от баллов:
    .
    1. Вы можете иметь скидки на продукцию 20-29% в зависимости от размера заказа в баллах.
    2. Вы можете накапливать баллы и обменивать их на любые товары.
    .
    Скидки на продукцию:
    .
    1. При заказе от 10Б — скидка 20% (для каждого заказа в текущем периоде)
    2. При заказе от 50Б — скидка 26% (50Б набираем суммарно в текущем периоде, а скидку получаем в следующем периоде)
    3.При заказе от 100Б — скидка 29% (100Б набираем суммарно в текущем периоде, а скидку получаем в следующем периоде) 
    .
    Обмен накопленных баллов на товары:
    .
    Накопленные баллы вы увидите в Накопительной программе «Faberlic-клуб» (пиктограмма кошелька в правом верхнем углу экрана). Там же вам будет предложен список товаров, каждому из которых соответствует определенное количество баллов.
    Вы можете бесплатно обменивать баллы на продукцию каждый период или накапливать, чтобы также бесплатно приобрести потом более дорогостоящий товар.
    .
    Условие накопления баллов — делать заказы на любую сумму каждый каталожный период.



КОНСУЛЬТАНТАМ

  1. Кодекс деловой этики

    КАК КОНСУЛЬТАНТ FABERLIC, Я ВЫРАЖАЮ ГОТОВНОСТЬ СЛЕДОВАТЬ СЛЕДУЮЩИМ ПРИНЦИПАМ ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА:

    1. Я обязуюсь следовать главному правилу компании: честно строить свой бизнес для получения прибыли таким образом, чтобы те, с кем я сотрудничаю, приобрели возможность грамотно строить свою карьеру и получать прибыль.

    2. В своей деятельности я буду использовать приемы и стратегию, которые могут принести компании и мне только пользу и исключат возможность нанесения ущерба деловой репутации компании и ее торговой марке.

    3. Я изучу все правила работы компании, а также любые изменения и дополнения к ним, которые издает компания, и буду всегда неукоснительно им следовать.

    4. Я пройду обучение для начинающих Консультантов, а также буду посещать все учебные и факультативные занятия, предложенные компанией. Я постоянно буду повышать свой профессиональный уровень.

    5. Я обязуюсь выполнять установленные обязанности Консультанта, а также обязанности наставника и Директора, когда достигну этих уровней.

    6. Я буду неукоснительно выполнять все обязательства, которые беру на себя по отношению к своим клиентам и Консультантам, настоящим и будущим.

    7. Я направлю все свои способности на обучение и мотивацию тех Консультантов, чьим наставником являюсь. Обязуюсь предельно честно и правдиво рассказывать о возможностях ведения бизнеса с компанией.

    8. Я не имею права представлять или выставлять продукцию компании на продажу в розничной торговле. Обязуюсь продавать продукцию компании только методом прямых продаж, следуя требованиям, духу и политике компании. Обязуюсь ни при каких обстоятельствах не использовать сеть компании для продажи другой продукции, не производимой компанией.

    9. При возникновении каких-либо разногласий я буду стремиться решать их в духе понимания и справедливости, соответствуя самым высоким стандартам порядочности и ответственности ведения бизнеса в компании.

  2. Кто может стать консультантом Faberlic
    1. Возможность стать консультантом Компании предоставляется всем желающим, независимо от пола, национальности, вероисповедания и политических взглядов.

    2. Консультантом Faberlic можно стать по достижении 14 лет.

    3. Консультант Faberlic может иметь только один регистрационный номер. Родственники (родители, братья, сестры) и супруги должны быть зарегистрированы в структуре одного наставника и/или являться наставниками друг друга.

  3. Источники дохода консультанта
    ДОХОД КОНСУЛЬТАНТА СКЛАДЫВАЕТСЯ ИЗ ДВУХ СОСТАВЛЯЮЩИХ:

    1. Прибыли от прямых продаж;
    2. Вознаграждения за работу своей структуры по маркетинг-плану (объемная скидка и бонусы).

    В первом случае вы осуществляете «прямые продажи» и получаете прямую прибыль равную 26% разнице между ценой продукции для консультанта и ценой продукции, указанной в каталоге.

    Во втором случае вы создаете свою структуру – команду, с которой работаете как наставник. При этом вы получаете прибыль не только от личных продаж, но и от продаж консультантов всей группы. Увеличение количества консультантов в группе и их объемов продаж увеличивает и ваше ежемесячное вознаграждение за эффективную работу со своей структурой.

    • Чем больше вы привлекаете новичков, тем больше у вас консультантов;
    • Чем больше у вас консультантов, тем больше клиентов у вашей группы;
    • Чем больше клиентов, тем больше заказов, а значит, и объем продаж в структуре;
    • Чем больше объем продаж в структуре, тем больше у вас доход.

    .
    Итак, ваш доход – это:

    • Прибыль от личных продаж;
    • Объемная скидка;
    • Квалификационные бонусы;
    • Директорские бонусы;
    • Бонус стабильности;
    • Бонус материнства;
    • Бонус за быстрый старт;
    • Бонус развития.
  4. Что такое Объемная скидка
    Объемная скидка (ОС) – размер вознаграждения, начисленного лично вам в зависимости от объема продаж. Ваша объемная скидка — это ОС за ваш личный объем плюс разница между % вашего уровня ОС и уровня ОС консультантов вашей личной группы. 
  5. Что такое Квалификационный бонус
    Квалификационный бонус – это единовременная премия за достижение новой квалификации по Маркетинг-плану. 
  6. Что такое Директорские бонусы
    Директорские бонусы – это проценты от объема продаж всех ваших нижестоящих 23% групп. Директорские бонусы выплачиваются по результатам работы вашей структуры каждый расчетный период. Размер директорских бонусов и условия их начисления описаны в Маркетинг-плане. 
  7. Что такое Бонус стабильности
    Бонус стабильности – дополнительное вознаграждение за то, что вы серьезно относитесь к делу и регулярно совершаете шаги к успеху. Выплачивается 2 раза в год при соблюдении условий:

    • Достигните квалификации «Директор» и выше;
    • Сохраняйте ваше текущее звание не ниже закрепленного и личный объем не менее 100 баллов в течение 8 периодов подряд.
  8. Что такое Бонус материнства
    Бонус материнства и усыновления — специально для тех, кто ставит для себя такие прекрасные и разносторонние цели, как семья и успешный бизнес. 

    Если на момент рождения или усыновления ребенка вы находитесь в квалификации «Вице-Директор» и выше минимум 9 периодов из 19 последних, этот Бонус ваш!

    Выплаты осуществляются за каждого родившегося (или усыновленного) ребенка 19 раз в течение года с момента рождения или усыновления. 

  9. Что такое Бонус за быстрый старт
    «Быстрый старт» – это бонус (единовременная премия) за стремительное развитие бизнеса в компании. Совершите бизнес-прорыв, укрепите свою структуру и удвойте заработанные бонусы! Если вы достигаете любую квалификацию, начиная от Директора и выше, в короткие сроки, вы можете получить двойные Квалификационные бонусы.
  10. Что такое Бонус развития
    Бонус развития — это вознаграждение в размере 30% от суммы всех Квалификационных бонусов, которые были выплачены за год консультантам вашей структуры (до первого нижестоящего консультанта в звании «Бриллиантовый Директор»).

    Бонус развития рассчитывается, начиная с периода, в котором вам было присвоено звание «Бриллиантовый Директор» (т.е. начислен Квалификационный бонус).

    Добивайтесь статуса Бриллиантового директора и выше, помогайте вашим Консультантам достигать новых званий, и вы получите Бонус развития! 

  11. Маркетинг-план Faberlic
    Маркетинг-план – один из важных документов, на основании которого осуществляется распределение прибыли компании между партнерами, участвующими в организации товарооборота (ТО).

    Вы можете посмотреть и скачать Маркетинг-план по ссылкам:

    Маркетинг-план Россия
    Маркетинг-план Беларусь
    Маркетинг-план Украина
    Маркетинг-план Казахстан  

  12. Доходы и бонусы (в цифрах) всех квалификаций
    Вы можете посмотреть и скачать Доходы и бонусы всех квалификаций (от Директора до Генерального партнера) Faberlic:

    Доходы и бонусы в России
    Доходы и бонусы в Беларуси
    Доходы и бонусы в Украине
    Доходы и бонусы в Казахстане

  13. Официальные страницы Faberlic в соцсетях
    ВКонтакте:
    http://vk.com/faberlicofficial
    Одноклассники:
    http://www.odnoklassniki.ru/faberlicrussia
    Facebook:
    https://www.facebook.com/FaberlicOfficial
    Обучающий канал для Консультантов:
    http://www.youtube.com/user/FaberlicRussia
  14. Где взять партнерскую ссылку
    Ваша партнерская ссылка для регистрации нового клиента (покупателя или партнера) находится в Личном кабинете во вкладке «Моя структура»:

    Моя структура

    Далее в середине страницы во вкладке «Состав личной группы» вы увидите свою партнерскую ссылку, при переходе по которой новый клиент Faberlic сразу попадает на страницу регистрации в вашу структуру:

    Партнерская ссылка

  15. Где можно размещать партнерскую ссылку

    Скопированную в своем личном кабинете партнерскую ссылку вы можете разместить:

    1. В доступных вам источниках трафика для привлечения новых клиентов (ваш личный сайт, блог, странички в социальных сетях и пр.)
    2. В рекламном объявлении контекстной рекламы Яндекс и/или Google
    3. В рекламном объявлении таргетированной рекламы в социальных сетях
    4. В рекламном объявлении для крупных сообществ социальных сетей

    Размещение партнерских ссылок на бесплатных досках объявлений, интернет-конференциях, в почтовых рассылках и т.п. возможно только с письменного разрешения их владельцев.

  16. Где нельзя размещать партнерскую ссылку
    В партнерской программе не могут принимать участие интернет-ресурсы (равно как и партнерские ссылки не могут размещаться на данных интернет-ресурсах), которые содержат информацию (текстовую, графическую или любого иного вида), распространение которой противоречит действующему законодательству или нормам морали и нравственности, а также ссылки на сайты, содержащие подобную информацию. К такой информации относятся, например: информация порнографического характера, пропаганда в любом виде насилия, наркотиков, терроризма, расового, полового, антирелигиозного и других форм неравенства, а также информация о деятельности, прямо запрещённой законодательством, и информация, нарушающая законодательство о правах на результаты интеллектуальной деятельности. 
  17. Как выплачивается вознаграждение
    Как выплачивается  вознаграждение:

    1. Если объем продаж вашей группы в текущем периоде составляет 100-1499 баллов, то вознаграждение 3-12% от объема продаж будет размещено в вашем личном кабинете, и вы сможете его использовать для оплаты своих заказов.

    2. Если объем продаж вашей группы в текущем периоде составляет 1500-3000 баллов и более, то вознаграждение 15-23% от объема продаж будет перечислено на ваш банковский счет индивидуального предпринимателя.

    Для вывода вознаграждения на банковский счет необходимо оформить Свидетельство о регистрации индивидуального предпринимателя в налоговой инспекции и Договор о распространении рекламной информации с компанией Faberlic)

Единая регистрация консультантов и покупателей

Присоединяйтесь к Faberlic!

Регистрация в Фаберлик

После регистрации вам будут высланы:

  • Логин и пароль для входа в интернет-магазин (смс на телефон)
  • Краткие инструкции (на email)

Использование информации сайта в других изданиях разрешено только с индексируемой ссылкой Faberlic в вопросах и ответах